配送信息

网站地址：https://mzwcwl.com/ 运营主体：梅州市炜辰网络销售有限公司 更新生效日期：2026 年 09 月 01 日

本页面说明本网站商品发货、物流配送、签收、包裹异常相关规则，是网站《使用条款》的组成部分。下单即代表您阅读并同意本配送信息全部内容。

一、配送模式与配送范围

1. 配送模式：多仓直发 本平台服饰、配饰、鞋履等商品采用多仓直发模式，商品会从不同合作仓库直接发出，实现极速配送。若同一订单包含多个来自不同仓库的商品，可能会分为多个包裹分开发货，分别生成物流单号。
2. 配送范围 中国大陆全境均可配送；暂不支持中国香港、澳门、台湾地区发货。

二、发货处理时间

1. 订单完成支付后，我们将进行订单信息校验。正常情况下，1‑2 个工作日内安排发货（工作日不含周六、周日及法定节假日）。
2. 限时闪购、清仓大促、大型活动期间订单量激增，发货时间会适度顺延。
3. 预售商品发货时间以商品详情页标注为准。

三、运费规则

1. 运费金额会在您结算下单页面实时展示，订单商品标价不含运费。
2. 如有满额免运费活动，活动门槛、规则以网站活动页面公示为准。
3. 分包裹发货的同一笔订单，只计收一次运费。

四、物流时效说明

1. 包裹发出后，普通地区一般 2‑5 个工作日送达；偏远地区时效会相应增加。
2. 物流时效为预估时间，受快递公司运力、天气灾害、节假日、交通管控等不可控因素影响，平台不对绝对送达时间做保证。
3. 包裹发货后，您可进入个人中心‑我的订单查看物流单号，跟踪物流进度。

五、签收注意事项

1. 请您在收货时务必当场检查包裹外包装。
   • 外包装破损、挤压、开箱痕迹，建议当场拒收包裹；
   • 若已签收，请第一时间拍照留存包裹、面单、商品实拍凭证，并尽快联系平台客服处理售后问题。
2. 若快递柜、驿站代为签收，视为已完成交付；建议您在签收后 48 小时内开箱核验商品，出现错发、漏发、破损请及时联系客服。
3. 收货人信息（姓名、手机号、地址）请下单时仔细核对；如因用户填写错误地址、手机号导致包裹投递失败、退回，相关损失由用户承担。

六、包裹异常处理

1. 包裹丢失

物流状态长时间无更新或显示丢失，请联系我们客服，我们会与物流公司核查，核实后可为您办理补发或者退款。

2. 错发、漏发

收到商品与订单不符、少件，请提供订单号、快递面单照片、收到商品实拍，客服核实后安排补发或者退换处理。

3. 运输造成商品损坏

签收发现商品因物流损坏，凭有效凭证，按售后规则处理。质量问题退换货运费由我方承担；个人原因退换货运费由用户承担。

七、无法派送、包裹退回

1. 地址不详、联系电话无法接通、多次派送无人接收，包裹会被快递公司退回仓库。
2. 包裹退回后，用户可选择重新发货（需再次承担运费）或者申请退款；已经产生的物流成本会做相应扣除。

八、配送相关常见问题

1. 为什么一个订单分成多个包裹？ 因为多仓直发，商品存放于不同仓库，会分包裹发出，物流单号不一样，包裹到达时间可能会有先后。
2. 节假日会不会发货？ 法定节假日仓库暂停发货，节后恢复依次处理积压订单。
3. 可以指定快递公司吗？ 平台会自动匹配合作快递，暂不支持指定快递。

九、售后衔接

配送相关退换、质保服务请参阅网站《使用条款》以及退换无忧售后规则；如有配送疑问，请使用网站在线客服联系梅州市炜辰网络销售有限公司。